Yleiset palautus- ja hyvitysohjeet
Olemme SILKSILKYllä sitoutuneet tarjoamaan asiakkaillemme korkealaatuisia tuotteita. Jos kuitenkin kohtaat laatuongelmia ostoksessasi, autamme mielellämme. Huomioi seuraavat ohjeet:
- Hygienianäkökohdat: Hygieniasyistä emme voi hyväksyä käytettyjen vaatteiden palautuksia tai hyvityksiä, ellei niissä ole todennettua laatuongelmaa.
- Ei-palautettavat tuotteet: Seuraavia tuotteita ei voi palauttaa, hyvittää tai vaihtaa:
- Tavarat selvitystilassa
- Lahjakortit
- Alusvaatteet ja asusteet, mukaan lukien kasvonaamiot, silmänaamarit, peitteet, rintaliivit ja alusvaatteet
- Räätälöidyt tuotteet
Palautuksen aikakehys
- 30 päivän palautusikkuna: Kaikki palautus- tai vaihtopyynnöt on tehtävä 30 päivän kuluessa ostopäivästä. Tämän ajanjakson jälkeen tehdyt pyynnöt eivät ole oikeutettuja hyvitykseen.
Ostolähde
- Vain valtuutetut ostot: Palautukset hyväksytään vain suoraan SilkSilkyltä ostetuille tuotteille. Emme voi käsitellä kolmansien osapuolien toimittajilta tai luvattomilta verkkosivustoilta ostettujen tuotteiden palautuksia tai vaihtoja. Ole varovainen väärennettyjen SILKSILKY-tuotteiden suhteen, joita myydään luvattomilla alustoilla. Jos sinulla on epäilyksiä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme vahvistusta varten.
Lahjatavarat
- Lahjatuotteiden käytäntö: Valitettavasti emme voi hyväksyä lahjatavaroiden palautuksia tai vaihtoja, koska hyvitykset voidaan käsitellä vain alkuperäiselle maksulähteelle.
Asiakaspalvelu ja tuki
Autamme sinua kaikissa ostostasi koskevissa kysymyksissä tai huolenaiheissa. Asiakaspalvelutiimimme on sitoutunut varmistamaan, että sinulla on positiivinen kokemus SILKSILKY:stä. Jos tarvitset selvennystä palautus- ja hyvityskäytäntöjemme mistä tahansa osasta tai jos epäilet, että ostamasi tuote ei ole aito, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä.
Kiitos, että valitsit SILKSILKY. Arvostamme ymmärrystäsi ja tukeasi pyrkiessämme tarjoamaan sinulle parhaat tuotteet ja palvelut. 😊
Lisätietoja saat verkkokaupastamme tai ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme.