Mitä tehdä, jos SILKSILKY-tilauksesi on epätäydellinen
SILKSILKYllä olemme ylpeitä korkealaatuisten tuotteiden toimittamisesta ja poikkeuksellisesta palvelusta. Ymmärrämme, että tilauksesi nopea ja täydellinen vastaanottaminen on ratkaisevan tärkeää tyytyväisyytesi kannalta. Saattaa kuitenkin olla, että paketistasi puuttuu tuote tai useita kohteita. Tämä artikkeli opastaa sinua toimimaan, jos kohtaat tällaisen tilanteen.
Mahdollisia syitä puuttuviin tuotteisiin
1. Erilliset lähetykset
Varmistaaksemme, että saat tuotteet mahdollisimman nopeasti, voimme lähettää tilauksesi useissa paketeissa. Tämä tarkoittaa, että vaikka osa tilauksestasi on saapunut, loput saattavat olla vielä matkalla. Tarkista vahvistussähköpostistasi tiedot siitä, saapuuko tilauksesi erillisinä lähetyksinä. Jokaisella paketilla on omat seurantatietonsa, joiden avulla voit seurata sen edistymistä.
2. Viivästynyt toimitus
Jos et ole saanut koko tilaustasi odotettuun toimituspäivään mennessä, se voi johtua odottamattomista viivästyksistä. Suosittelemme, että tarkistat vahvistussähköpostissasi olevista seurantatiedoista paketin tilaa koskevat päivitykset.
Toteutettavat vaiheet
Tarkista sähköpostisi
- Tarkista tilausvahvistussähköpostistasi, onko tuotteesi lähetetty useissa paketeissa.
- Käytä mukana tulevia seurantatietoja seurataksesi kunkin paketin etenemistä.
Ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme
Jos olet varmistanut, että tilaustasi ei ollut tarkoitus saapua erillisissä pakkauksissa tai jos odotettu toimituspäivä on ohi, ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme. Omistautunut tiimimme on täällä auttamaan sinua kaikissa ongelmissa ja varmistamaan, että saat täydellisen tilauksesi mahdollisimman pian.
Sitoutumisemme sinulle
SILKSILKY:llä sinun tyytyväisyytesi on meille tärkeintä. Olemme sitoutuneet ratkaisemaan kaikki ongelmat nopeasti ja ammattimaisesti. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tai huolia tilauksestasi. Arvostamme luottamustasi ja olemme täällä varmistaaksemme, että ostokokemuksesi meillä on saumaton ja nautinnollinen. 😊
Lisätietoja saat verkkokaupastamme ja tutustu laajaan ylellisten silkkituotteiden valikoimaamme. Kiitos, että valitsit SILKSILKY!