Maksettu luotto-/pankkikortilla?
Kun olemme käsitelleet hyvityksesi, voi kestää enintään 10 arkipäivää, ennen kuin hyvitys saapuu tilillesi – tämä riippuu pankistasi tai korttisi myöntäjästä.
Kaikki hyvitykset menevät alkuperäiselle kortille, jolla tilaus maksettiin – emme voi palauttaa sinua toiselle kortille. Jos kyseinen kortti ei ole enää käytössä, hyvitys palautetaan vanhaan korttiin liitetylle tilille, mikäli tili on edelleen auki.
Maksettu sähköisellä lahjakortilla?
Jos maksoit koko tilauksesi E-lahjakortilla, hyvitys hyvitetään SILKSILKY-tilillesi, joka on heti käyttövalmis.
Jos maksoit E-Lahjakortin ja muun maksutavan yhdistelmällä, hyvitämme ensin vaihtoehtoisen maksutavan, jonka jälkeen loppusumma hyvitetään SILKSILKY-tilillesi valmiina käytettäväksi.
Korvaavalla E-lahjakortillasi on sama voimassaolopäivä kuin alkuperäisellä E-lahjakortillasi.
Maksettu Klarnalla?
Jos olet palauttanut osan tuotteistasi, laskusi mukautetaan palauttamasi mukaan.
Jos olet palauttanut koko tilauksesi, laskusi korjataan ja saat Klarnalta hyvityksen kaikista suorittamistasi maksuista.
Jos olet maksanut enemmän kuin säilyttämiesi tavaroiden arvon, saat Klarnalta hyvityksen erotuksesta 10 arkipäivän kuluessa.
Jos sinulla on kysyttävää laskustasi, ota yhteyttä Klarna-asiakaspalveluun.
Maksettu PayPalilla Pay in 4?
Jos olet jo maksanut eriä ja hyvityssummasi on suurempi kuin jäljellä oleva saldo, joka sinun on maksettava, PayPal-tilillesi hyvitetään.
Jos hyvityssummasi on pienempi kuin jäljellä oleva summa, hyvityksesi jaetaan tasan jäljellä olevien 3 erän kesken, joten jäljellä olevien 3 erän summaa muutetaan.
Jos sinulla on kysyttävää PayPal Pay in 4 -tilauksesta, ota yhteyttä PayPalin asiakaspalveluun täällä.
Maksettu Afterpaylla?
Saat päivitetyn laskun 24 tunnin kuluessa palautuksesi käsittelystä. Jos sinulle on maksettava hyvitys, hyvitys palautetaan alkuperäiselle maksutavallesi. Odota enintään 10 arkipäivää, ennen kuin nämä rahat näkyvät tililläsi.
Ota yhteyttä Afterpay-asiakaspalveluun täällä, jos sinulla on kysyttävää tai ongelmia Afterpay-laskustasi.
Olen käyttänyt tarjouskoodia
Jos käytit tarjouskoodia, varmista, että tarkistat tarjouskoodin käyttöehdot. Suurin osa koodeistamme edellyttää, että ostat tietyn määrän tuotteita tai käytät tietyn summan, jotta alennusta voidaan soveltaa. Jos teet tilauksen käyttämällä tällaista koodia ja palautat sitten tuotteen, jonka vuoksi tilauksesi ei enää täytä tarjouskoodin ehtoja, hyvitettävää summaa voidaan muuttaa tai hyvitystä ei anneta.
Alla on esimerkki siitä, kuinka hyvitystä voidaan muuttaa:
- Koodi - 20 dollaria alennus vähintään 100 dollarista
- Tilauksen kokonaissumma - 110 dollaria
- Palautettavan tuotteen hinta - 30 dollaria
Koska tuotto laskee kokonaiskulutuksen alle 100 dollarin vähimmäiskulutuksen, hyvitystä mukautetaan tämän mukaisesti ja 20 dollarin alennus poistetaan. Tämä tarkoittaisi 10 dollarin palautusta.
Jotkin tarjouskoodit vaihtelevat ostettujen tuotteiden mukaan ja voivat soveltaa eri alennuksia jokaiseen tuotteeseen, esim. "5 % alennus tuotteesta 1, 20 % alennus tuotteesta 2 ja 50 % alennus tuotteesta 3", näet kunkin alennuksen erittelyn kassalla ja tilausvahvistussähköpostissa. Jos sinun on palautettava, näet tämän mahdollisissa hyvityksissä.
Mielestäni hyvitykseni on virheellinen
On pari asiaa, jotka voivat vaikuttaa maksettavaan summaan.
Jos käytit tarjouskoodia, tarkista, täyttääkö tilauksesi edelleen koodin ehdot ilman palauttamiasi tuotteita. Katso yllä oleva esimerkki siitä, miten se voi vaikuttaa hyvitykseen.
Jos maksoit toimituksesta, tämä hyvitetään vain etämyyntisääntöjen mukaisista peruutetuista tilauksista tai jos tuote oli viallinen.
Jos olet edelleen sitä mieltä, että hyvityksesi on virheellinen tai jos kaikki yllä mainitut aikavälit ovat kuluneet, etkä ole vieläkään saanut hyvitystäsi, ota meihin yhteyttä ja toimita todiste postimaksusta – autamme mielellämme.
Vastuuvapauslauseke: Verkkosivustomme sisältää linkkejä kolmansien osapuolten omistamille ja ylläpitämille verkkosivustoille; nämä tarjotaan vain sinun avuksesi. SILKSILKY ei hallitse näitä sivustoja eikä ole vastuussa niiden sisällöstä tai saatavuudesta.