Mitä tehdä, jos SILKSILKY-tuotteessasi on ongelmia
SILKSILKY:llä olemme ylpeitä voidessamme toimittaa korkealaatuisia tuotteita, jotka vastaavat odotuksiasi. Ymmärrämme kuitenkin, että joskus asiat eivät mene suunnitelmien mukaan. Jos kohtaat tuotteesi kanssa ongelmia, autamme sinua nopeasti ja ammattimaisesti.
Vialliset tuotteet
Jos huomaat, että tuotteesi on viallinen, toimi seuraavasti varmistaaksesi sujuvan ratkaisun:
- Palauta tuote: Aloita palautus mahdollisimman pian. Kun valitset palautuksesi syyn, muista valita "Viallinen/rikki". Tämä auttaa meitä käsittelemään pyyntösi tehokkaasti. Tarkat ohjeet tuotteen palauttamiseen saat Palautussivultamme.
- Ei palautettavissa oleva kunto: Jos et voi luoda palautusta tai jos tuotteesi on palautuskelvoton, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Voit ottaa heihin yhteyttä täällä ja lähettää kuvan viallisesta tuotteesta. Tiimimme on sitoutunut auttamaan sinua ja opastaa sinua seuraavien vaiheiden läpi.
- Kuluma: Huomaa, että kaikki palautetut tuotteet on tarkastettu. Tuotteet, joissa on kulumisen merkkejä, toisin kuin valmistusvirheitä, eivät välttämättä ole oikeutettuja hyvitykseen.
Väärät kohteet
Väärän tuotteen vastaanottaminen voi olla turhauttavaa, ja pyrimme korjaamaan tällaiset ongelmat nopeasti:
- Ota yhteyttä: Jos olet saanut tuotteen, joka ei ole sitä mitä tilasit, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme saadaksesi luvan palautukselle. Tämä varmistaa, että voimme käsitellä ongelman viipymättä.
- Palautusprosessi: Ohjeita väärän tuotteen palauttamiseen on palautussivullamme.
Sitoumuksemme
Olemme SILKSILKYllä sitoutuneet tarjoamaan poikkeuksellista asiakaspalvelua ammattitaidolla ja kunnioituksella. Tyytyväisyytesi on meille etusijalla, ja autamme ratkaisemaan mahdolliset ongelmat.
Jos tarvitset lisäapua, älä epäröi ottaa yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme. Arvostamme ymmärrystäsi ja yhteistyöstäsi, joka auttaa meitä säilyttämään SILKSILKY:ltä odottamasi laatu- ja palvelustandardit.
Kiitos, että valitsit SILKSILKY. Odotamme innolla, että voimme palvella sinua pian taas! 😊