Palautuskäytäntö
SILKSILKY:llä pyrimme tarjoamaan korkealaatuisia tuotteita. Jos kuitenkin huomaat, että palautus on tarpeen, tutustu alla olevaan käytäntöömme:
- Palautuksen toimituskulut: Tällä hetkellä emme voi tarjota ilmaista palautuspalvelua. Tämä tarkoittaa, että palautuskulut on katettava omalla kustannuksellasi. Suosittelemme käyttämään tavallista lähetyspalvelua, joka tarjoaa seurannan onnistuneen palautuksen varmistamiseksi.
- Tuotteen laatuongelmat: Jos palautuksesi tai vaihtosi johtuu tuotteen laatuongelmista, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Vaadimme todisteet ongelmasta, ja kun se on vahvistettu, hyvitämme toimitusmaksusi. Muista ilmoittaa meille toimituskulut, jotta voimme käsitellä hyvityksen vastaavasti.
Kuinka aloittaa palautus
- Ota yhteyttä: Ennen kuin lähetät tuotteesi takaisin, ota yhteyttä asiakaspalveluumme verkkosivustomme SILKSILKY YHTEYSTIEDOT -SIVU kautta. Anna tilausnumerosi ja tiedot tuotteesta, jonka haluat palauttaa.
- Valmista pakettisi: Pakkaa palautettava tuote turvallisesti. Varmista, että se on alkuperäisessä kunnossa ja kaikki merkinnät kiinni.
- Valitse toimituspalvelu: Valitse tavallinen toimituspalvelu, joka tarjoaa seurantaa. Tämä auttaa sinua seuraamaan palautusprosessia ja varmistamaan, että se saapuu meille turvallisesti.
- Lähetä palautuksesi: Kun olet valmistellut paketin ja valinnut toimituspalvelun, lähetä tuote takaisin asiakaspalvelutiimimme antamaan osoitteeseen.
- Hyvitysprosessi: Kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteesi ja varmistaneet sen kunnon, käsittelemme hyvityksesi. Jos palautus johtuu laatuongelmasta, muista ilmoittaa meille palautuksen toimitusmaksu.
Vaihto
Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen kokoon tai väriin, noudata samoja palautusohjeita. Kun olemme vastaanottaneet tuotteesi, käsittelemme vaihdon ja lähetämme uuden tuotteen viipymättä.
Ota yhteyttä
Jos sinulla on kysyttävää palautus- ja vaihtokäytännöstämme, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä. Ammattitaitoinen ja kunnioittava tiimimme on täällä auttamassa sinua kaikissa vaiheissa.
Kiitos, että valitsit SILKSILKY. Arvostamme ymmärrystäsi ja yhteistyötäsi saumattoman ostokokemuksen takaamiseksi. 😊
---
Lisätietoja on verkkosivuillamme osoitteessa SILKSILKY FI.