Jos olet tilannut E-lahjakortin, mutta se ei ole vielä saapunut, toimi näin.
Vaihe 1: Odota enintään 24 tuntia
E-lahjakortin lähettäminen voi kestää jopa 24 tuntia tilauksen tekemisestä. Jos pyysit e-lahjakorttia lähetettäväksi myöhemmin, voi kestää jopa 24 tuntia tästä ajankohdasta.
Vaihe 2: Pyydä vastaanottajaa tarkistamaan roskapostinsa
E-lahjakortti on saatettu lähettää suoraan vastaanottajan roskapostikansioon. Pyydä heitä tarkistamaan roskapostinsa.
Vaihe 3: Ota yhteyttä
Jos sitä ei löydy, ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme napsauttamalla 'Ota yhteyttä nyt' tällä sivulla ja seuraavilla tiedoilla, niin he voivat tutkia asian puolestasi:
- Tilausnumero, jonka sait tilattaessasi E-lahjakortin tai sähköpostiosoite, joka on rekisteröity sille tilille, jolta lahjakortti tilattiin
- E-lahjakortin arvo
- Sähköpostiosoite, johon E-lahjakortti lähetettiin