Mitä tehdä, jos tilauksesi palautetaan SILKSILKY:lle
SILKSILKY on sitoutunut varmistamaan, että ostokokemuksesi on saumaton ja tyydyttävä. Joskus toimituskumppanimme voivat kuitenkin palauttaa tilauksia meille. Alla kerromme yleisistä palautusten syistä ja toimenpiteistä, joilla voit ratkaista ongelman.
Yleisiä palautustilausten syitä
- Paketin hylkääminen: Jos vastaanottaja kieltäytyy paketista toimituksen yhteydessä, se palautetaan meille.
- Käyttöön liittyvät ongelmat: Toimituskumppanimme ovat saattaneet kohdata ongelmia päästäkseen toimitusosoitteeseen useiden yritysten jälkeen.
- Epätäydellinen osoite: Puutteellinen toimitusosoite voi johtaa paketin palauttamiseen.
- Vauriot kuljetuksessa: Jos paketti on vaurioitunut kuljetuksen aikana, se voidaan lähettää takaisin meille.
- Noutamattomat tilaukset: Tilaukset, joita ei ole noudatettu noutopisteestä 10 päivän kuluessa toimituksesta, palautetaan.
Seuraavat vaiheet
Pahoittelemme tilauksesi palauttamisesta aiheutuvaa haittaa. Jos haluat edelleen saada tuotteet ja niitä on varastossa, suosittelemme uuden tilauksen tekemistä. Varmista, että annettu toimitusosoite on täydellinen ja toimituskumppaneidemme saatavilla.
Palautuksen käsittelyaika
Odota enintään 10 työpäivää (pois lukien viikonloput ja arkipyhät), ennen kuin pakettisi toimitetaan takaisin varastoomme ja käsitellään. Tänä aikana tiimimme varmistaa, että tuotteet ovat alkuperäisen kunnon ja kohtuullisen käytön käytäntöjemme mukaisia.
Tarkempia tietoja saat palautuskäytännöstämme.
Ota yhteyttä
Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisäapua, älä epäröi ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme. Olemme täällä auttamassa ja varmistamassa, että sinulla on positiivinen kokemus SILKSILKY:stä.
Kiitos ymmärryksestäsi ja kärsivällisyydestäsi. Arvostamme yritystäsi ja haluamme palvella sinua paremmin tulevaisuudessa.
Vieraile osoitteessa SILKSILKY FI saadaksesi lisätietoja ja tutustuaksesi uusimpiin kokoelmiimme.