Kadonnut paketti? Tässä on mitä sinun tulee tietää
Ymmärrämme SILKSILKYllä, että tilauksesi vastaanottaminen on jännittävä hetki. Joskus asiat eivät kuitenkaan mene suunnitelmien mukaan, ja paketit voidaan merkitä "Toimitettu", vaikka et olisi saanut niitä. Olemme täällä tarjotaksemme sinulle ohjeita siitä, mitä tehdä tällaisissa tilanteissa.
Kadonneita tai varastettuja paketteja koskeva käytäntömme
On tärkeää huomioida, että kun kuriiri merkitsee paketin "Toimitettu", SILKSILKY ei ole vastuussa kadonneista tai varastetuista tavaroista. Olemme kuitenkin sitoutuneet auttamaan sinua parhaan kykymme mukaan tilauksesi ratkaisemisessa.
Toimenpiteet, kun pakettisi puuttuu
- Tarkista kotitalouden jäseniltä: Kysy ensin keneltä tahansa kotitaloudessasi, kuka on voinut vastaanottaa paketin puolestasi.
- Kysy naapuriltasi: Joskus kuriirit voivat jättää paketteja naapureille säilytettäväksi. Nopea tarkastus naapurissa voi ratkaista mysteerin!
- Katso ympärillesi kiinteistössäsi: Kuriirit sijoittavat ajoittain paketteja huomaamattomiin paikkoihin suojatakseen niitä varkauksilta tai säältä. Tarkista kuistisi ympäriltä, istuttajien takana tai sivusisäänkäyntien lähellä.
- Ota yhteyttä kuriiriin: Jos et edelleenkään löydä pakettia, ota yhteyttä suoraan toimituspalveluun. Heillä voi olla lisätietoja toimituksesta.
Vakuutuskorvaukset
Jos valitsit toimitusvakuutuksen tilausta tehdessäsi, autamme sinua korvausprosessissa. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme Ota yhteyttä -sivulla saadaksesi apua korvausvaatimuksen tekemisessä vakuutusyhtiölle.
Sitoutumisemme sinulle
Vaikka emme voi olla vastuussa paketeista, joissa on merkintä "Toimitettu", olemme sitoutuneet tarjoamaan sinulle tarvitsemaasi tukea ja opastusta. Tiimimme on aina valmis auttamaan sinua tilaukseen liittyvien ongelmien ratkaisemisessa.
Muista, että me SILKSILKYllä arvostamme luottamustasi ja tyytyväisyyttäsi. Olemme täällä varmistaaksemme, että ostokokemuksesi on yhtä sileä kuin silkki, napsautuksesta toimitukseen! 🎁✨
Jos sinulla on lisäkysymyksiä tai huolenaiheita, älä epäröi ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme. Olemme täällä auttamassa!